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VIP BUSINESS TRAVEL SRL (en adelante “VIP TRAVEL”) es una sociedad Costarricense identificada con Ced. Jurídica número 3-102-811466, cuyo domicilio es Primer Piso del Centro Colón, Local I-27, Paseo Colón, San José, Costa Rica
En cumplimiento de lo dictado en Ley n.º 8968 del 2011 de la Constitución Política y sus decretos reglamentarios se informa que VIP TRAVEL es Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que recolecta y para ello cuenta con la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales.
Los mecanismos a través de los cuales VIP TRAVEL hace uso de tus datos personales son seguros y privados, ya que contamos con los medios físicos y tecnológicos idóneos para asegurar que son tratados de manera tal que se impida el acceso indeseado o no autorizado por parte de terceras personas y, en ese mismo sentido, asegurar la privacidad de los mismos.
Para efectos de la presente política, los términos que se señalan a continuación tendrán los siguientes significados, de acuerdo con lo establecido en la Ley 8968 del 2011 y sus respectivos decretos reglamentarios:
En el ejercicio de sus atribuciones, la Prodhab deberá emplear procedimientos automatizados, de acuerdo con las mejores herramientas tecnológicas a su alcance
Esta política es aplicable a los datos personales que los Titulares de la información directamente o Terceros autorizados entregan a VIP TRAVEL por cualquier medio (verbal, página web o físico), y para aquellos que, a través de cualquier medio licito, sean recaudados por VIP TRAVEL sin requerir de una autorización previa para su tratamiento.
Es posible que VIP TRAVEL realice el Tratamiento de datos personales de naturaleza pública sin previa autorización de los Titulares, recopilados éstos de registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales y/o sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas.
Esta situación no implica que no se adopten las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los principios y obligaciones contempladas en la Ley 8968 de 2011 y sus decretos reglamentarios.
A través de los diferentes canales de comunicación o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio los cuales se realiza el proceso de selección y posteriormente se formaliza la vinculación laboral, se recolectan y almacenan datos personales de los funcionarios de VIP TRAVEL.
Esta información es entregada directamente por los Titulares de la información o recopilada mediante fuentes públicas o privadas, estas últimas consultadas previa autorización del titular, y es tratada conforme la presente Política, dentro del marco contextual de la Ley 8968 de 2011 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto.
A través de los diferentes canales de comunicación o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio los cuales se formaliza la vinculación de proveedores y contratistas, se recolectan y almacenan datos personales de los proveedores que prestan sus servicios a VIP TRAVEL. Esta información es entregada directamente por el representante legal del proveedor, en caso de encontrarse constituido como una persona jurídica, y/o directamente por los Titulares de la información, y es tratada conforme la presente Política, dentro del marco contextual de la Ley 8968 de 2011 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto.
Mediante diferentes herramientas tecnológicas, canales de comunicación y/o documentos dispuestos para la vinculación de los USUARIOS de VIP TRAVEL, y en el normal desarrollo de sus operaciones, recolecta, almacena y en general realiza el tratamiento de los datos personales de quienes solicitan los servicios de VIP TRAVEL, así como de quienes se convierten en clientes, entregados éstos directamente por los Titulares de la información, y es tratada, conforme a la presente Política, dentro del marco contextual de la Ley 8968 de 2011 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto.
En desarrollo de sus actividades VIP TRAVEL no recopila, almacena o trata datos que se puedan considerar sensibles y que no resulten adecuados para sus labores comerciales.
No obstante, en caso de requerirse este tipo de información para el adecuado desarrollo de sus actividades o la prestación de sus servicios, VIP TRAVEL solicita a los Titulares su autorización expresa, previa e informada, la cual siempre se brinda de manera libre y voluntaria.
Las respuestas a las preguntas que sean efectuadas a los Titulares en torno a información sensible serán facultativas y en este caso se informará previamente al Titular que información sensible se está recolectando y las razones del tratamiento realizado por parte de VIP TRAVEL.
A través de los diferentes sitios web y/o aplicaciones propias de VIP TRAVEL, se recolecta, almacena y en general se realiza el tratamiento de los datos personales de quienes acceden a estas herramientas digitales y se registran mediante los accesos “Mi cuenta” o “Quieres más información” o demás accesos y que sean entregados directamente por los Titulares de la información. Esta información es tratada conforme a la presente Política, dentro del marco contextual de la Ley 8968 de 2011 y normas
reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto.
Así mismo, nuestros sitios web y/o aplicaciones permiten en muchas ocasiones compartir imágenes, fotografías, comentarios, artículos y blogs. Al subir este contenido se autoriza a VIP TRAVEL para presentarlo en su página de internet, redes sociales u otros medios de comunicación y utilizarlos como parte de campañas comerciales o de mercadeo dirigidas al público en general a través de distintos medios de comunicación.
VIP TRAVEL como parte de sus políticas de seguridad, monitoreo de sus actividades y controles de entrada y salida de sus oficinas, podrá realizar grabaciones de audio y video en sus oficinas y sitios comunes de sus instalaciones. Tales grabaciones realizadas mediante un sistema de video vigilancia, tendrán una duración en los archivos de la entidad de un máximo de dos años para posteriormente ser objeto de borrado o destrucción segura.
Como se establece en las finalidades con las cuales se recolecta y trata la información personal, VIP TRAVEL, para la adecuada prestación de sus servicios, acudirá en ocasiones a personas naturales o jurídicas para que con su colaboración se puedan realizar adecuadamente todas las labores y se preste el
Esto implicará que en ocasiones exista la necesidad de que esos terceros tengan acceso a determinada información personal almacenada en las bases de datos de VIP TRAVEL, caso en el cual se velará porque:
En desarrollo de alianzas de tipo comercial dentro de las que se incluye el ofrecimiento de los productos o servicio de VIP TRAVEL por parte de terceros, o el ofrecimiento de productos y servicios de terceros por parte de VIP TRAVEL, previo acuerdo para el efecto, se podrá recibir información personal recopilada de forma independiente por dichos terceros.
En estos casos VIP TRAVEL actuará como Encargado del tratamiento de la información, de tal manera que su actuación siempre estará basada en el convencimiento que esos terceros cuentan con las autorizaciones necesarias para utilizar la información con las finalidades para la cuales es entregada a la entidad.
En caso de ejercicio de los derechos por parte del Titular de los datos personales suministrados por el tercero, VIP TRAVEL hará sus mejores esfuerzos por realizar el traslado de la solicitud a los Responsables correspondientes y porque se brinde una respuesta adecuada a las necesidades del peticionario sin hacerse responsable por el tratamiento de los datos efectuado por el tercero, el alcance de las autorizaciones otorgadas, ni por el contenido de las respuestas que se den a las solicitudes.
La recepción de la información personal de terceras personas entregada por los clientes, usuarios solicitantes de servicios, proveedores o funcionarios de VIP TRAVEL debe estar precedida de las debidas autorizaciones por parte de los Titulares de la información.
De esta manera, VIP TRAVEL entiende que quien realiza entrega de información personal correspondiente a terceros, como es el caso de la entrega de personas que sirven de referencia personal o comercial, cuenta con todas las autorizaciones pertinentes para su tratamiento y en ese sentido libera a VIP TRAVEL de cualquier responsabilidad por el uso que le dé a los datos personales de acuerdo con las finalidades para las cuales se le hace entrega de la información.
VIP TRAVEL realiza el Tratamiento de la información personal con el principal objetivo de cumplir con sus objeto, actuando siempre de acuerdo a la presente Política y a lo dispuesto las autorizaciones otorgadas de forma previa y expresa por los Titulares de la información.
La información personal será tratada por VIP TRAVEL de acuerdo con las siguientes finalidades:
comerciales o de mercadeo de VIP TRAVEL a través de nuestras páginas de internet, redes sociales u otros medios de comunicación conocidos o por conocer, así como utilizarlos como parte de nuestras campañas comerciales o de mercadeo dirigidas al público en general a través de distintos medios de comunicación.
riesgo, entrega de extractos y paz y salvo de obligaciones por cualquier medio de comunicación, ya sea este correo electrónico, mensaje de texto (SMS/MMS), herramientas de conversación instantánea, teléfono y/o por cualquier otro medio de contacto conocido o que llegue a desarrollarse en un futuro.
información a que está sujeto VIP TRAVEL con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia, en la jurisdicción donde ésta se recolecte, archive, procese o transmita.
La información personal no será utilizada o tratada con propósitos diferentes a los aquí indicados. En todo caso, VIP TRAVEL informará las finalidades específicas al titular, de forma previa, expresa e informada al tratamiento de la información personal por parte de la entidad y la respectiva autorización por parte del titular.
Los titulares de los datos personales tratados por VIP TRAVEL tienen derecho a:
Para el ejercicio de estos derechos, el Titular podrá contactarse con VIP TRAVEL a través de comunicación escrita dirigida a nuestra área de atención
al cliente, a la siguiente dirección domicilio es Primer Piso del Centro Colón, Local I-27, Paseo Colón, San José, Costa Rica o al correo electrónico: info@viptravel-gt.com (revisar)
Dicha comunicación deberá contener todos los datos del peticionario que sean necesarios para efectos de garantizar la oportuna y efectiva respuesta, acompañada de una descripción precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de sus derechos.
Es de anotar que la solicitud de eliminación de los datos significará que los mismos no podrán ser accesibles para el desarrollo de las operaciones normales de la entidad, sin embargo, podrán mantenerse en sus archivos con fines estadísticos, históricos, atención de peticiones, quejas o reclamos presentados por el Titular o requerimiento de autoridades administrativas o judiciales en ejercicio de sus funciones.
VIP TRAVEL a través de su área de atención al cliente atenderá todas las peticiones, consultas, quejas y/o reclamos del Titular de la información, relacionadas con los derechos de los titulares de la información.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas. Cuando no fuere posible atender una consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, bajo el entendido de que en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable o Encargado del Tratamiento.
Ante VIP TRAVEL el reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a la entidad, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Una vez sea recibido el reclamo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite", en un término no mayor a dos (3) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, en caso de reclamos incompletos, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En el evento en que VIP TRAVEL no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (3) días hábiles e informará de la situación al interesado.
En todo caso, el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
VIP TRAVEL asumirá que la información entregada por sus clientes, usuarios, solicitantes de servicios, funcionarios y proveedores es completa, actual y veraz, resultando de su entera responsabilidad cualquier disconformidad entre los datos entregados y la realidad.
Los Titulares de datos personales se encuentran comprometidos a notificarnos de cualquier cambio en la información suministrada a VIP TRAVEL por cualquier medio.
disposiciones previstas en la Ley 8968 del 2011 y/o en otras normas que rijan su actividad:
VIP TRAVEL se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento y de manera unilateral. Para el efecto realizará la publicación de un aviso en la página de internet con diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia. En caso de no estar de acuerdo por razones válidas y que se constituyan en una justa causa con las nuevas políticas de manejo de la información personal, los Titulares de la información o sus representantes podrán solicitar a VIP TRAVEL el retiro de su información a través del medio indicado anteriormente, sin embargo, no se podrá solicitar el retiro de los datos mientras se mantenga un vínculo de cualquier orden con VIP TRAVEL.
He sido informado que para hacer efectivo el kit debo comunicarme con el proveedor internacional que me defina la empresa, para activar los destinos haciendo un pago de $25.00 por cada certificado. Y la reservación se deberá de realizar con un mínimo de 60 días de anticipación. Para mantener activo el Kit de destinos cada año debe pagar la suma de $25.00
Cada certificado incluye:
No incluye: Impuestos hoteleros, boletos aéreos, traslados, tours, guías, seguros de viaje o cualquier otra cosa que no se mencione supra.
No aplica: Estos certificados no aplican en temporada alta, ni fines de semana largos, feriados y que está sujeto a disponibilidad.
Alojamiento: El alojamiento que se utiliza en los paquetes es en habitación doble o cuádruple para compartir. Las categorías de los hoteles utilizadas en estos paquetes se basan en la norma nacional en el país que tiene lugar. Temas tales como el tamaño, ambiente, instalaciones, ubicación, distancias desde el lugar y el aeropuerto se tomen en cuenta en función de la disponibilidad. Independientemente de su llegada o salida para el hotel, “early check-in” o “late checkout” no puede ser ofrecido.
A discreción de cada hotel, se le solicitará a cada cliente la tarjeta de crédito o bien un depósito en efectivo para garantizar el pago de cargos adicionales no incluidos en el mismo.
Desayunos continental cortesía del hotel, menú de acuerdo a la oferta del hotel por ser cortesía de este
Migración, aduanas y Visa: Los documentos migratorios como pasaportes son responsabilidad de cada pasajero, así como los trámites en aduanas y las restricciones sanitarias relacionadas con pandemias y otros. Debo llevar mi pasaporte original y el mismo debe tener más de 6 meses de validez a partir de la fecha que inicio el viaje. Es mi responsabilidad verificar si tengo impedimentos de salida que me prohíban o restrinjan la salida del país. Si viajo con menores de edad debo presentar el pasaporte original y la hoja que indica que el permiso de salida esté vigente y me autoriza a sacar al menor del país aunque este viajando con uno o con ambos padres.
“Los servicios no son reembolsables, transferibles, ni endosables”, en caso de que el cliente no se presente en el destino, se retire, cancele, desista, abandone o por cualquier motivo no desee continuar con la promoción del kit, aun cuando estuviese agotado, no tendrá derecho a reembolso.
FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
El rendimiento de este Acuerdo por cualquiera de las partes está sujeta a los eventos de la naturaleza, guerra, acción gubernamental o decreto, los desastres, las huelgas (excepto las huelgas por parte de nuestro personal), motines o disturbios civiles, actos de terrorismo, pandemia, la reducción de transporte (en la medida en que la reducción fue más allá
de nuestro control razonable), las inclemencias del tiempo, el aplazamiento o la cancelación del evento, o que sea trasladado a otro lugar o cualquier otra emergencia más allá de la parte afectada de control que es ilegal o imposible de prestación de servicios. En el caso de que la ejecución del presente Acuerdo no sea posible por
razones de fuerza mayor o caso fortuito, ninguna de las partes se considerará incumplimiento por lo que no se pagará indemnización alguna por ninguna de las partes.
Se harán los mejores esfuerzos en caso de poderse recuperar dineros de los hoteles y o proveedores, los cuales serán devueltos al pasajero.
Hago constar que revisé y leí con detenimiento las políticas y condiciones que aplican para el Kit que estoy adquiriendo.
He sido informado que para hacer efectivo el kit debo comunicarme con el proveedor internacional que me defina la empresa, para activar los destinos haciendo un pago de $50.00 por cada certificado. Y la reservación se deberá de realizar con un mínimo de 60 días de anticipación. Para mantener activo el Kit de destinos cada año debe pagar la suma de $50.00
